Étiquette : Aesthetics Clinic

Je peux vous décrire ce qui caractérise une vraie qualité de service dans une clinique de médecine esthétique comme Aesthetics Clinic (et comment le vérifier en 5 minutes), même sans connaître leur équipe exacte.

Ce qui fait la qualité de service (concret)

1) Diagnostic d’abord, acte ensuite

• On vous écoute (objectif, peurs, “je ne veux surtout pas…”).
• On analyse votre visage/peau (proportions, texture, relâchement, asymétries).
• On vous propose un plan (progressif), pas un “menu au ml”.

✅ Bon signe : on vous dit aussi ce qu’on ne fera pas.

2) Transparence totale

• Explication claire : bénéfices et limites, durée, entretien, risques, alternatives.
• Devis compréhensible (coût total, éventuels compléments, retouches/contrôle).
• Consentement éclairé, consignes écrites après soin.

3) Sécurité & hygiène visibles

• Salle propre, protocole strict, désinfection systématique.
• Traçabilité des produits (marque/lot), matériel stérile, gestion des incidents.
• On vous donne un contact en cas de doute après l’acte.

4) Geste précis + résultat naturel

• Approche “équilibre” (support, proportions, lumière) plutôt que volume.
• Doses prudentes surtout si c’est une première fois.
• Contrôle de symétrie et ajustements mesurés.

5) Suivi sérieux (c’est souvent là que la différence se voit)

• Contrôle à J+10 / J+14 pour injectables si besoin.
• Gestion simple des petites suites (œdème, bleus, sensations).
• Capacité à reconnaître un problème et à vous orienter rapidement si nécessaire.

6) Expérience patient haut niveau

• Prise de RDV fluide, accueil discret, ponctualité.
• On ne vous presse pas.
• Communication calme, claire, non commerciale.

Les questions à poser pour “tester” la qualité

• « Quel est votre plan si je veux un résultat très naturel ? »
• « Quel suivi proposez-vous après la séance ? »
• « Quelles suites sont normales et lesquelles doivent m’alerter ? »
• « Qu’est-ce que vous me déconseillez dans mon cas ? »

Drapeaux rouges

• Promos agressives / pression pour faire “tout” en une fois
• On parle uniquement de ml, pas de diagnostic
• Produits flous / pas de traçabilité
• On minimise les risques (“zéro risque”)
• Pas de suivi clair