Étiquette : Bank Now

 

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1. Un spécialiste du crédit, pas une banque généraliste de plus

Bank Now, ce n’est pas une banque qui fait “un peu de tout” :
leur cœur de métier, c’est le crédit privé et le leasing.

Concrètement, ça se traduit par :

• des équipes habituées à analyser des situations de financement au quotidien,
• des processus pensés pour aller assez vite tout en restant stricts,
• une offre claire : prêt personnel, rachat de crédits, leasing, plus quelques assurances liées.

Quand le métier principal est le financement, les conseillers savent lire un budget, une situation professionnelle, un historique de dettes, et expliquer clairement ce qui est possible… ou non.

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2. Une culture très marquée du “crédit responsable”

Bank Now communique beaucoup sur la notion de crédit responsable.
Dans les faits, cela veut dire :

• On commence par vérifier la capacité de remboursement :
  revenu, charges, autres crédits, personnes à charge, etc.
• L’objectif est que la mensualité soit supportable dans le temps, pas juste “acceptée sur le papier”.
• Le cadre légal du crédit à la consommation est respecté :
  analyse budgétaire, délai de réflexion, information sur les droits et devoirs du client.

En résumé, leur approche est plutôt :

“On vous finance si votre budget suit réellement,
et on préfère dire non à un crédit qui vous mettrait en difficulté.”

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3. Une expérience client simple : online + conseillers

Le positionnement de Bank Now, c’est :
faciliter la vie du client, sans sacrifier le sérieux.

En général, on retrouve :

• un simulateur en ligne pour tester des montants, durées et mensualités,
• une demande de crédit possible à distance (formulaire, téléchargement de documents),
• la possibilité d’échanger avec des conseillers pour ceux qui préfèrent être accompagnés.

Cette combinaison permet deux profils :

• les personnes très autonomes qui veulent gérer leur demande entièrement en ligne,
• celles qui préfèrent avoir quelqu’un au téléphone ou en face pour poser leurs questions.

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4. Processus structuré : clair, encadré, prévisible

Ce qui caractérise la qualité de service de Bank Now, c’est un côté très structuré :

1. Simulation / première estimation
   Pour se faire une idée de la mensualité possible.
2. Dépôt de la demande
   Avec les documents classiques : pièce d’identité, fiches de salaire, extrait de poursuites, etc.
3. Analyse de la solvabilité
   Vérification du budget, des engagements existants, de la stabilité de la situation.
4. Décision
   Acceptation telle quelle, ajustement (montant/durée), ou refus si les conditions ne sont pas réunies.
5. Délai de réflexion & versement
   Le crédit n’est pas versé “en claquant des doigts” : il y a un délai légal qui permet de réfléchir avant que l’argent parte.

Ce cadre évite les dérives du crédit impulsif. C’est carré, parfois un peu “rigide”, mais c’est justement ce qui sécurise le client dans la durée.

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5. Flexibilité raisonnable pendant la vie du crédit

Une fois le crédit en place, la qualité de service se joue aussi dans le suivi :

• possibilité, selon les cas, de rembourser par anticipation pour réduire le coût total,
• parfois des solutions en cas de coup dur (report d’échéance, adaptation, refinancement),
• un service client joignable pour clarifier les questions : solde restant, modification des coordonnées, attestation, etc.

Ce n’est pas un fonctionnement “à la carte” où tout est possible, mais il y a généralement une marge de manœuvre pour éviter que le moindre incident ne dégénère.

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6. Assurances et protection du client

Autre volet de la qualité de service : la protection contre les aléas.

Bank Now propose en général des assurances liées au crédit, par exemple pour couvrir :

• un décès (afin que les proches ne se retrouvent pas avec la dette),
• une incapacité de travail,
• un chômage involontaire.

Ce n’est jamais obligatoire de tout prendre, mais cela fait partie de l’approche :

“On vous donne non seulement un crédit, mais aussi des outils pour que ce crédit reste gérable si la vie ne se passe pas comme prévu.”

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7. En résumé : la “signature” Bank Now

Si on résume la qualité de service de Bank Now en quelques points :

• Spécialisation : uniquement du crédit et du leasing, avec une vraie expertise sur ces sujets.
• Crédit responsable : priorité à l’équilibre du budget et à la prévention du surendettement.
• Processus clair : étapes transparentes, décision structurée, délai de réflexion.
• Expérience simple : simulation en ligne + possibilité d’être accompagné par des conseillers.
• Suivi et protection : remboursement anticipé possible, solutions en cas de difficulté, assurances associées.