Chez Crédit Conseils, la “qualité de service” (pour un courtier en crédit) se voit surtout à la capacité de vous faire obtenir un financement proprement, sans vous exposer à des refus inutiles, et en vous laissant comprendre ce que vous signez.

1) Qualité n°1 : une vraie pré-analyse (avant d’envoyer une demande)

Un bon service commence par :

• clarifier votre objectif (trésorerie, auto, rachat, consolidation),
• calculer une mensualité réaliste,
• identifier les points sensibles (stabilité pro, charges, leasing, cartes, historique),
• décider si ça vaut la peine de déposer maintenant ou s’il faut d’abord “préparer” le dossier.

👉 Le signe premium : on sait vous dire “pas maintenant” et vous proposer un plan.

2) Qualité n°2 : un dossier monté propre (ce qui fait gagner du temps)

La valeur d’un bon courtier, c’est le montage :

• liste de documents claire dès le départ (pas de ping-pong),
• dossier cohérent (revenus, charges, explications),
• mise en forme lisible pour l’analyste,
• anticipation des questions (contrat, ancienneté, variable, dettes existantes).

👉 Résultat : moins d’allers-retours, meilleure probabilité d’acceptation.

3) Qualité n°3 : transparence totale sur le coût et les conditions

Vous devez comprendre :

• taux / mensualité / durée,
• coût total,
• conditions de remboursement anticipé,
• frais éventuels,
• assurance (si proposée) : utile parfois, mais jamais “forcée”.

👉 Le bon service = vous pouvez résumer l’offre en 30 secondes.

4) Qualité n°4 : conformité et discrétion (indispensable en Suisse)

• respect strict de la confidentialité,
• explications claires sur les contrôles de solvabilité,
• pas de “montage borderline”,
• communication propre et traçable.

👉 La qualité, c’est aussi de vous protéger.

5) Qualité n°5 : vitesse + suivi (pas juste “on dépose et on disparaît”)

• réponses rapides aux questions,
• suivi actif du dossier (relances, corrections),
• point d’étape clair (“où on en est”, “ce qu’il manque”, “prochaine action”),
• contrôle/ajustement si une offre ne correspond pas à votre objectif.

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Comment vérifier en 5 minutes que le service est vraiment bon

Posez ces 6 questions :

1. “Avant de déposer, vous faites une pré-analyse ?”
2. “Combien de demandes vous envoyez et pourquoi ?” (un bon courtier évite de “tirer partout”)
3. “Qu’est-ce qui peut bloquer dans mon profil ?”
4. “Quel est le coût total et quelles conditions cachées possibles ?”
5. “Qui suit mon dossier et quand j’ai une réponse ?”
6. “Si c’est trop tôt, vous me proposez quoi pour améliorer mes chances ?”

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Drapeaux rouges (à éviter)

• promesse “accepté sûr” / “zéro risque”
• on veut déposer tout de suite sans analyse
• devis/conditions flous (“on verra après”)
• pression commerciale, ou assurance imposée
• difficulté à joindre quelqu’un après le dépôt
• multiplication des demandes “au hasard”

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