Étiquette : Finesse institute

La “qualité de service” chez Finesse Institute à Lausanne, ce n’est pas juste un joli lieu ou un résultat visible : c’est surtout une expérience médicale maîtrisée, du premier contact au suivi, avec une obsession du naturel et de la sécurité.

Ce qui fait vraiment la différence

1) Un diagnostic qui prend le dessus sur la vente

Vous sentez la qualité quand on vous parle d’abord de :

• votre visage / votre peau / votre dynamique d’expression,
• vos objectifs réels (et vos “non négociables”),
• ce qui est pertinent maintenant vs ce qui peut attendre,
  plutôt que d’annoncer directement “X ml” ou un protocole standard.

👉 Une bonne prise en charge = un plan (progressif), pas une “commande” d’injections.

2) Une approche “naturelle” et progressive

Un service premium se reconnaît à :

• des corrections par petites touches (surtout si c’est une première fois),
• une recherche d’équilibre (soutien, proportions, lumière) plutôt que du volume,
• la capacité à dire non si votre demande risque d’alourdir le visage.

3) Sécurité et rigueur médicale (sans stress)

La qualité, c’est aussi ce que vous ne voyez pas :

• hygiène stricte, désinfection, gestes propres,
• produits adaptés aux zones (tous les fillers ne se valent pas selon l’indication),
• explications claires sur les effets attendus, les suites normales, et les signes d’alerte,
• consignes écrites / conduite à tenir si souci.

Vous ressortez rassurée parce que c’est cadré, pas parce qu’on minimise les risques.

Le parcours patient “haut niveau”

Avant

• Accueil fluide, prise de rendez-vous simple
• Questionnaire médical / vérification des contre-indications
• Temps dédié au projet (on ne vous expédie pas)

Pendant

• Explications au fil de l’acte (vous comprenez ce qui est fait et pourquoi)
• Gestion de la douleur et du confort (anesthésie locale si nécessaire, gestes doux)
• Travail précis : symétrie, dosage, placement, contrôle du résultat en temps réel

Après

• Suivi cohérent : on vous explique quoi attendre jour par jour
• Possibilité de contrôle (souvent 1–2 semaines)
• Ajustement si besoin (sans sur-correction)

La qualité de service se voit aussi dans la relation

• On respecte votre rythme (notamment si vous débutez)
• On anticipe vos questions : durée, gonflement, bleus, sport, événements à venir
• On vous aide à éviter les erreurs classiques (trop injecter, trop vite, au mauvais endroit)

👉 Vous devez sentir que vous êtes accompagnée, pas “traitée”.

Comment vérifier rapidement que vous êtes bien dans ce niveau de service

Voici une mini check-list (très concrète) :

• Est-ce qu’on m’explique le plan (zones / logique / étapes) ?
• Est-ce qu’on parle de résultat naturel et de progressivité ?
• Est-ce que le praticien reformule ce que je veux, et ce que je ne veux pas ?
• Est-ce que j’ai des consignes post-acte + un moyen de contact en cas de doute ?
• Est-ce qu’on propose un contrôle ?

Questions simples à poser (et les bonnes réponses attendues)

• “Quelle est votre approche pour une première fois ?” → progressif, prudent, naturel
• “Comment gérez-vous le suivi ?” → contrôle, ajustement si nécessaire
• “Quelles suites sont normales et lesquelles ne le sont pas ?” → explication claire + conduite à tenir
• “Qu’est-ce que vous me déconseillez ?” → un praticien de qualité sait dire non