Chez LaPuerta Déménagement, la qualité de service se voit surtout dans 3 moments : avant (préparation), pendant (exécution propre) et après (finition + gestion des imprévus). Voilà ce que ça représente concrètement, comme si vous étiez client.

1) Avant : la qualité se joue au devis (et au repérage)

Un bon service commence par un devis clair et cadré :

• estimation du volume (visite, visio ou inventaire précis),
• détails : nombre de déménageurs, camion, durée estimée,
• conditions d’accès : étages, ascenseur, distance de portage, stationnement,
• prestations incluses : emballage, démontage/remontage, protection, mise en place,
• options : objets lourds (piano, coffre, marbre), cave, garde-meuble, déchets/encombrants.

👉 La qualité, c’est quand le devis réduit les surprises à zéro.

2) Une organisation “pro” (plan de déménagement)

Un bon déménageur ne vient pas “improviser”. Il anticipe :

• réservation d’emplacement / autorisation si nécessaire,
• horaire d’immeuble, contraintes de voisinage,
• ordre de chargement (fragiles, lourds, pièces),
• étiquetage et logique de livraison (on retrouve tout facilement).

👉 Vous sentez la différence quand tout est pensé comme un petit chantier.

3) Pendant : protection, méthode, et respect de votre mobilier

LaPuerta est “qualitatif” si l’équipe :

• protège systématiquement (couvertures, films, housses, sangles, coins),
• démonte proprement (vis regroupées, pièces étiquetées),
• emballe les fragiles comme il faut (vaisselle, TV, miroirs),
• charge le camion de façon structurée (pas de casse “par empilement”).

👉 La qualité, c’est surtout la méthode, pas la force.

4) Communication : un chef d’équipe + un client rassuré

Sur un déménagement, la qualité se mesure à :

• ponctualité,
• un chef d’équipe identifiable,
• une communication simple (“on fait d’abord ça, puis ça”),
• gestion calme des imprévus (météo, ascenseur, accès).

5) Assurance & responsabilité : le vrai marqueur de sérieux

Un prestataire solide :

• annonce clairement la couverture (RC/transport),
• explique comment déclarer une casse (photos, constat, délais),
• traite le sujet sans gêne.

👉 Un déménageur qui évite le sujet “assurance” n’est pas premium.

6) Après : finition et respect des lieux

La qualité se voit à la fin :

• meubles remontés correctement si prévu,
• protection des murs/sols jusqu’au dernier passage,
• vérification pièce par pièce,
• récupération des protections et cartons selon formule,
• vous n’avez pas l’impression de “nettoyer derrière eux”.

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Comment vérifier vite que vous aurez un service au niveau

Posez 5 questions :

1. “Vous estimez le volume comment : visite, visio, inventaire ?”
2. “Qu’est-ce qui peut faire varier le prix le jour J ?”
3. “Quel matériel de protection vous utilisez ?”
4. “Qui gère les objets lourds/fragiles et comment ?”
5. “Quelle assurance couvre la casse et quelle procédure ?”

Si les réponses sont claires, cadrées, écrites, vous êtes sur un bon niveau de service.

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