Étiquette : MultiCredit Cham

Chez MultiCredit, la qualité de service se joue sur 4 choses très concrètes : la clarté, la vitesse, la conformité suisse, et l’accompagnement humain (sans jugement). Voilà ce que ça veut dire, en pratique.

1) Un service “conseil” avant d’être un service “vente”

Un bon courtier se reconnaît au fait qu’il commence par :

• comprendre votre objectif (trésorerie, rachat de crédit, budget auto, imprévu, consolidation),
• vérifier ce qui est réaliste selon votre profil (revenus, charges, type de permis, stabilité),
• proposer une stratégie (montant, durée, mensualité cible, options),
  plutôt que de pousser un montant standard.

👉 La qualité, c’est quand on optimise la mensualité et la capacité d’acceptation, pas quand on “maximise” le crédit.

2) Un dossier monté proprement (ce qui fait gagner du temps)

Une grosse partie de la qualité de service, c’est la capacité à préparer un dossier bancaire solide :

• check des documents dès le départ (pas de ping-pong interminable),
• explication claire de ce qui manque et pourquoi,
• présentation cohérente de la situation (revenus, charges, stabilité),
• anticipation des points sensibles (ex : budget serré, changements récents, etc.).

Résultat : moins d’allers-retours, plus de chances d’obtenir une réponse rapide.

3) Transparence : vous comprenez ce que vous signez

Un service premium en crédit, c’est :

• une explication simple du coût total, de la durée, du taux, des frais éventuels,
• un discours clair sur les conséquences d’un rachat (durée, intérêts, logique),
• aucune surprise sur le calendrier et les étapes.

👉 La qualité, c’est quand vous pouvez résumer l’offre en 30 secondes.

4) Un accompagnement “humain” (et discret)

MultiCredit se positionne sur une relation :

• respectueuse, sans moraliser (imprévus, dettes, retard, etc.),
• avec une vraie disponibilité (questions, stress, compréhension des étapes),
• et une confidentialité stricte (c’est essentiel dans le crédit).

5) Orientation solution : quand ce n’est pas le bon moment, on vous le dit

Un signe de qualité, c’est aussi :

• savoir dire “non” ou “pas maintenant”,
• proposer un plan d’amélioration (ex : stabiliser 2–3 mois, réduire une charge, rassembler des preuves de revenus),
• éviter de vous faire perdre du temps avec une demande vouée à l’échec.

6) Une logique “Suisse” : conformité et sérieux

La qualité se voit dans le respect du cadre :

• analyse de solvabilité,
• lutte contre les dossiers “fragiles” montés à la va-vite,
• explications sur les critères (charges, stabilité, pièces justificatives),
• et une approche prudente qui protège le client.

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Coordonnées MultiCredit (rapide)

MultiCredit
Rue de la Banque 4, CP 77 — 1701 Fribourg, Suisse
Tél. : 026 322 23 10 — Mobile : 079 936 31 75
Email : info@multicredit.ch
Horaires : lundi–vendredi, 08:30–18:00

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